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一、标准化的含义是什么?

标准化就是为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

标准化是一项有组织、有计划开展的活动过程,就是编制、发布和实施标准的过程。这个过程随着标准的修订不断循环,螺旋式上升,每完成一次循环,就使标准化水平提高一步。标准化作为一门学科就是标准化学或标准化科学技术的简称,它主要研究标准化活动过程应遵循的原理、程序和规律。标准化作为一项重要的技术监督工作就是:制定标准,组织实施标准和对标准的实施进行监督。

二、旅游标准化的内涵是什么?

旅游标准化是指对旅游行业的生产、经营、服务、管理等活动中的重复性使用的事物和概念,通过制定标准、贯彻实施标准和对标准实施情况的监督检查,以求得从整体上提升旅游发展质量的动态过程。

三、旅游标准化的地位是什么?

1.旅游标准化是服务标准化的重要组织部分;

2.旅游标准化的发展推动了服务标准化进程;

3.旅游标准化是旅游行业管理的重要内容;

4.旅游标准化是行业管理部门开拓管理范围的基本途径;

5.旅游标准化是旅游企业参与市场竞争的战略手段。

四、旅游标准化的作用有哪些?

1.规范。旅游标准化属于服务标准化范畴,根本目的在于规范市场秩序和经营服务行为。

2.提高。旅游标准化是提高旅游行业整体水平的重要途径。

3.服务。旅游标准化工作是规范旅游市场、指导旅游企业提高经营管理的过程,实质上也是服务于广大旅游者和旅游企业的过程,因此,旅游标准化实际上是管理和服务一体化的过程。

4.接轨。随着世界经济一体化进程,人们对产品质量、服务质量及经济运行方式的一致性要求已成为世界性趋势,迫切要求各国之间标准的统一和经营行为的一致,就是方方面面要与国际标准接轨,与国际惯例接轨。

五、旅游标准化工作的根本出发点是什么?

1.从旅游市场的实际需求出发,本着维护旅游游者的合法权益的原则,加强管理,提高全行业的服务质量。

2.满足旅游者的要求,满足市场的需要,是旅游标准化工作的立足之本,发展之源,也是旅游标准化工作的生命力之所在。

3.旅游标准化也要反映旅游经营者和从业人员的需求,符合旅游企业长远发展的需要,全面、公平、公正的反映旅游经营者和消费者的合法权益。

六、旅游行业标准制定最重要的原则是什么?

旅游标准化工作的根本目的,在于通过标准化手段,促进企业进步、行业发展,并使我国旅游业的方方面面逐步与国际接轨。追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则。因而在旅游业标准制定方面,在标准制定过程中要遵循的原则:

1.广泛协商一致原则;2.普遍适用性原则;3.科学进步原则;4.标准之间和谐配套原则;5.技术指标经济合理原则;6.采标和与国际接轨的原则。